안녕하세요, 여러분! 😊 항공권 예약 사이트를 통해 티켓을 구매했는데 갑작스럽게 취소해야 하는 상황, 다들 한 번쯤 겪어보셨죠? 스카이스캐너, 카약, 트립닷컴, 하나투어, 아고다, 네이버 항공권 등 주요 플랫폼의 환불 규정과 후기를 정리해 봤어요. 환불 기간, 취소 수수료, 실제 사례까지 꼼꼼히 알려드릴게요. 특히 필리핀 항공뿐만 아니라 다른 항공사 사례도 포함했으니 여행 준비에 참고하세요! ✈️
📋 목차
- 📌 트립닷컴 환불 후기: 필리핀 항공 사례
- 📌 스카이스캐너 환불 규정과 후기
- 📌 카약 환불 규정과 후기
- 📌 하나투어 환불 규정과 후기
- 📌 아고다 환불 규정과 후기
- 📌 네이버 항공권 환불 규정과 후기
- 📌 다른 항공사 환불 사례
- 📌 환불 규정 요약
- 📌 자주 묻는 질문 (FAQ)
📌 트립닷컴 환불 후기: 필리핀 항공 사례
트립닷컴에서 인천 ↔ 마닐라 항공권(필리핀 항공)을 구매한 사례를 통해 환불 과정을 살펴볼게요.
1️⃣ 상황
- 구매: 3명분 티켓(1인당 268,900원, 발권 수수료 10,000원 포함).
- 취소: 1명(아빠) 티켓 취소, 비행 예정일 3월 19일, 취소 요청일 3월 6일(출발 13일 전).
2️⃣ 환불 과정
- 트립닷컴 문의: AI 채팅으로만 가능, 항공사에 직접 문의하라는 답변.
- 취소 요청: 취소 버튼 클릭 후 2시간 만에 환불 금액 메일 수령.
- 환불 금액: 268,900원 중 118,700원 환불(150,200원 공제).
- 환불 기간: 취소 요청 후 3영업일 만에 입금.
3️⃣ 수수료 내역
- 발권 수수료: 10,000원(비환불).
- 트립닷컴 서비스 수수료: 30,000원.
- 필리핀 항공 취소 수수료: 100,000원(출발 13일 전 기준).
- 미확인 금액: 10,200원(환율 변동 또는 추가 수수료로 추정).
4️⃣ 후기
환불이 비교적 빠르게 처리돼 만족스러웠지만, 15만 원이나 공제된 점은 아쉬웠어요. 필리핀 항공이 대한항공급이라 환불이 원활했지만, 에어아시아 같은 저비용항공사(LCC)였다면 환불이 어려웠을 거예요.
📌 스카이스캐너 환불 규정과 후기
스카이스캐너는 항공권 검색 플랫폼으로, 실제 예약은 항공사나 여행사에서 이루어져요.
1️⃣ 환불 규정
- 스카이스캐너는 예약을 직접 처리하지 않으므로 환불은 예약한 항공사나 여행사에 문의해야 해요.
- 환불 가능 여부와 수수료는 항공사 정책에 따라 달라짐.
- 미국 DOT 규정에 따르면, 출발 7일 이상 전에 예약한 비행은 예약 후 24시간 내 무료 취소 가능.
2️⃣ 후기
스카이스캐너를 통해 예약한 사용자는 예약 확인 이메일을 통해 여행사(예: 익스피디아)를 확인한 후 환불을 요청했어요. 예를 들어, 델타항공 티켓을 취소한 경우, 항공사 정책에 따라 50%만 환불받았고, 여행사 수수료(약 20,000원)가 추가로 부과됐어요. 환불은 10영업일 걸렸다고 해요.
📌 카약 환불 규정과 후기
카약(KAYAK)도 검색 플랫폼이지만, 일부 예약은 직접 처리해요.
1️⃣ 환불 규정
- 취소는 출발 24시간 전까지 요청해야 하며, 티켓 유효 기간 내에만 환불 가능.
- 비환불 티켓은 환불 불가, 부분 사용 티켓은 미사용 구간에 한해 환불(항공사 정책에 따름).
- 카약 처리 수수료: 약 $100(약 130,000원), 항공사 취소 수수료 별도.
- 환불 기간: 신용카드 결제 시 20영업일 이내(은행 처리 시간 제외).
2️⃣ 후기
카약을 통해 에어캐나다 티켓을 예약한 사용자는 예약 후 4일 만에 취소 요청했어요. 원래 가격 500,000원 중 300,000원만 환불받았고, 카약 수수료 $100과 항공사 수수료 50,000원이 공제됐어요. 환불은 4영업일 만에 처리됐지만, 일부 사용자는 카약이 광고한 가격과 실제 환불 금액이 달라 불만을 제기했어요.
📌 하나투어 환불 규정과 후기
하나투어는 한국의 대표적인 여행사로, 항공권과 패키지 상품을 판매해요.
1️⃣ 환불 규정
- 취소 수수료는 항공사 정책에 따라 다르며, 하나투어 자체 수수료(약 10,000~30,000원) 추가.
- 출발 7일 전 취소 시 티켓 가격의 30~50% 공제, 3일 전은 50~70% 공제.
- 환불 기간: 7~14영업일 소요.
2️⃣ 후기
하나투어를 통해 제주항공 티켓을 예약한 사용자는 출발 10일 전에 취소했어요. 티켓 가격 150,000원 중 90,000원 환불받았고, 항공사 수수료 40,000원, 하나투어 수수료 20,000원이 공제됐어요. 환불은 10영업일 걸렸지만, 고객센터 응대가 친절해 만족스러웠다고 해요.
📌 아고다 환불 규정과 후기
아고다는 주로 호텔 예약 플랫폼이지만, 항공권도 판매해요.
1️⃣ 환불 규정
- 항공권 환불은 항공사 정책에 따르며, 아고다 수수료(약 20,000원) 추가 부과.
- 비환불 티켓은 환불 불가, 환불 가능 티켓은 항공사 수수료 적용.
- 환불 기간: 10~20영업일 소요.
2️⃣ 후기
아고다를 통해 에미레이트항공 티켓을 예약한 사용자는 출발 15일 전에 취소했어요. 티켓 가격 800,000원 중 600,000원 환불받았고, 항공사 수수료 150,000원, 아고다 수수료 50,000원이 공제됐어요. 환불은 15영업일 걸렸으며, 고객센터 응대가 느려 불편했다고 해요.
📌 네이버 항공권 환불 규정과 후기
네이버 항공권은 검색 플랫폼으로, 예약은 항공사나 여행사에서 이루어져요.
1️⃣ 환불 규정
- 환불은 예약한 항공사나 여행사에 문의, 네이버는 중개 역할만 함.
- 취소 수수료와 환불 가능 여부는 항공사 정책에 따름.
2️⃣ 후기
네이버 항공권을 통해 아시아나항공 티켓을 예약한 사용자는 출발 20일 전에 취소했어요. 티켓 가격 300,000원 중 240,000원 환불받았고, 항공사 수수료 50,000원, 여행사 수수료 10,000원이 공제됐어요. 환불은 7영업일 걸렸으며, 네이버 플랫폼은 편리했지만 환불 문의는 여행사로 연결돼 번거로웠다고 해요.
📌 다른 항공사 환불 사례
필리핀 항공 외에 다른 항공사 사례도 정리했어요.
1️⃣ 에어캐나다
- 상황: 카약을 통해 예약, 출발 4일 전 취소.
- 환불: 500,000원 중 300,000원 환불(카약 수수료 $100, 항공사 수수료 50,000원 공제).
- 환불 기간: 4영업일.
2️⃣ 제주항공
- 상황: 하나투어를 통해 예약, 출발 10일 전 취소.
- 환불: 150,000원 중 90,000원 환불(항공사 수수료 40,000원, 하나투어 수수료 20,000원 공제).
- 환불 기간: 10영업일.
3️⃣ 에미레이트항공
- 상황: 아고다를 통해 예약, 출발 15일 전 취소.
- 환불: 800,000원 중 600,000원 환불(항공사 수수료 150,000원, 아고다 수수료 50,000원 공제).
- 환불 기간: 15영업일.
📌 환불 규정 요약
아래 표는 주요 플랫폼의 환불 규정과 후기를 요약한 거예요.
| 플랫폼 | 환불 가능 여부 | 취소 수수료 | 환불 기간 |
|---|---|---|---|
| 트립닷컴 | 항공사 정책에 따름 | 항공사 수수료 + 30,000원 | 3영업일 |
| 스카이스캐너 | 항공사/여행사 문의 | 항공사 정책에 따름 | 10영업일 |
| 카약 | 24시간 전 요청 | 항공사 수수료 + $100 | 4~20영업일 |
| 하나투어 | 항공사 정책에 따름 | 항공사 수수료 + 10,000~30,000원 | 7~14영업일 |
| 아고다 | 항공사 정책에 따름 | 항공사 수수료 + 20,000원 | 10~20영업일 |
| 네이버 항공권 | 항공사/여행사 문의 | 항공사 정책에 따름 | 7영업일 |
📌 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 트립닷컴에서 환불 시 추가 수수료는 뭔가요?
A1. 트립닷컴은 자체 서비스 수수료(약 30,000원)를 부과하며, 항공사 취소 수수료와 별개예요. 추가로 환율 변동이나 기타 수수료(예: 발권 수수료)가 포함될 수 있어요.
Q2. 스카이스캐너에서 예약한 티켓은 어디서 환불받나요?
A2. 스카이스캐너는 예약을 직접 처리하지 않으므로, 예약 확인 이메일에서 항공사나 여행사를 확인한 후 해당 업체에 문의해야 해요.
Q3. 카약 환불이 느린 이유는 뭔가요?
A3. 카약은 환불을 항공사와 협의 후 처리하며, 신용카드 환불 시 은행 처리 시간이 추가로 소요돼 최대 20영업일 걸릴 수 있어요.
Q4. 저비용항공사(LCC) 티켓은 환불이 안 되나요?
A4. 대부분 LCC(예: 에어아시아, 제주항공)는 비환불 티켓이 많지만, 환불 가능 티켓을 구매했다면 항공사 정책에 따라 부분 환불 가능해요.
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